晋城大医院“便民服务中心”，设置在门诊大厅综合服务台。服务中心将医务服务、医保服务、志愿服务、投诉接待、爱心驿站等服务功能集为一体，为患者及家属办理相关手续提供最便捷的服务路径，有效改善患者“来回跑、绕弯跑”现象。

医务服务

门诊医疗文书及报告，包括诊断证明、门诊病历、检验检查报告的盖章服务。

医保服务

一、市直医保慢性病办理

您需提供：

1、参保人员应按准入标准提供近两年内二级以上（含二级）医疗机构出具的相应诊断证明、病历、检查、化验报告等门诊慢特病申请资料。

2、部分病种（一般指恶性肿瘤门诊治疗、血友病、 甲状腺功能减退（亢进）症、氟骨病、大骨节病、克山病），提供二级以上（含二级）医院诊断证明、门诊病历及相关检查检验报告能够证明病情，且符合准入标准的，不再提供住院病历复印件，到指定的医疗机构进行体检认定。 

申报流程：

1、患者凭社保卡申请，在住院服务中心医保服务窗口领取《晋城市门诊慢特病病种待遇鉴定申请表》；

2、至慢病管理中心；

3、由接诊医师填写申请表，填写完成后与申请资料一起交回至慢病管理窗口；

4、医保科审核通过后核发《晋城市基本医疗保险慢特病就医证》，作为享受门诊慢特病的待遇凭证。

二、门诊移动医保支付：协助患者及家属使用移动医保支付。

三、医保政策咨询：医保各项最新政策咨询服务。

便民服务

爱心雨伞、免费WiFi、充电服务、轮椅租赁、便民电话、饮用水供应、失物招领、物品暂存、便民针线包、 老花镜、爱心服务(指甲剪、创可贴、个人卫生用品) 、障碍交流本、母婴休息室、健康宣教、免费就医咨询。

投诉接待

院长代表接待、医疗服务投诉接待、医疗服务投诉接待。接收患者投诉并24小时内予以反馈；倾听患者及家属对我院医疗服务的评价和建议，为患者排忧解难，并及时协调门诊与其他科室之间的相关问题，调解医患矛盾。

报告补打

门诊记录、检验、检查报告（胶片）补打（拷贝）需知：

1、原则上提供两年内的报告补打（拷贝）服务；

2、申请人为患者本人的，须提供有效身份证明；

3、申请人为患者代办人的，须提供患者及携带患者及代办人的有效身份证明，以及代办人与患者代理关系的法定证明；

4、报告、胶片电子版拷贝须携带一个空优盘；

5、收费标准：纸质报告补打、报告和胶片电子版拷贝不收费；胶片补打费用：胶片13.91元/张。